A política de trocas ou devoluções da Uzme tem como objetivo trazer total segurança para o cliente dos produtos adquiridos. Se caso o seu produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado, favor seguir os seguintes passos:

Você poderá solicitar sua troca por defeito ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 2 dias úteis após o recebimento em nossa empresa, analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail. Depois de comprovado que o produto possui defeito ou que veio diferente, você poderá escolher as seguinte formas:

-Optar pelo ressarcimento do valor pago;

-Receber um cupom para compras futuras.

Todos os produtos possuem especificações de medidas, modo de lavem e cuidados,  para não haver erro no tamanho da escolha ou outros problemas. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto ä cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.